أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم إجراءات القبول والتسجيل في البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية، بما يضمن العدالة والشفافية في إجراءات التسجيل، واختيار الفئات المستهدفة، وتقديم برامج تدريبية عالية الجودة تسهم في تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة، وتلبي احتياجات المستفيدين بما يتوافق مع رسالة الأكاديمية وأهدافها.

ثانياً: نطاق التطبيق

تطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية والتطويرية والتأهيلية التي تقدمها الأكاديمية، وتشمل البرامج الحضورية، والبرامج الإلكترونية المتزامنة، والبرامج الإلكترونية غير المتزامنة، وبرامج التعلم الذاتي، وبرامج الشهادات الاحترافية، ما لم ينص على متطلبات خاصة في وصف البرنامج.
وتختلف متطلبات التسجيل والقبول وآليات التقييم حسب طبيعة كل برنامج ومستواه والفئة المستهدفة.

ثالثاً: الفئة المستهدفة

تستهدف برامج الأكاديمية الباحثين، والمتخصصين، والعاملين في مجالات العلوم والتقنية، والطلاب، وغيرهم من الفئات التي يحددها وصف البرنامج، ويشترط انطباق الفئة المستهدفة على المتقدم متى كان ذلك أحد متطلبات القبول.

رابعاً: شروط القبول

يشترط للقبول في البرامج التدريبية ما يأتي:

• استيفاء شروط ومتطلبات البرنامج التدريبي المعلنة.
• أن يكون المتدرب ضمن الفئة المستهدفة المحددة للبرنامج.
• استيفاء المؤهل العلمي أو الخبرة العملية أو المستوى المهاري المطلوب، إذا كان البرنامج التدريبي يتطلب ذلك.
• تقديم طلب التسجيل من خلال المنصة، واستكمال جميع البيانات والمستندات المطلوبة.
• يتحمل المتقدم مسؤولية صحة البيانات المقدمة، ويحق للأكاديمية إلغاء الطلب أو القبول في حال ثبوت عدم صحتها.

خامساً: إجراءات التسجيل والقبول

• يتم الإعلان عن البرامج التدريبية عبر القنوات الرسمية للاكاديمية.
• تُستقبل طلبات التسجيل خلال الفترة المحددة لكل برنامج.
• تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق من استيفاء شروط القبول.
• عند تجاوز عدد المتقدمين للمقاعد المتاحة، تتم المفاضلة وفق معايير البرنامج والفئة المستهدفة.
• يتم إشعار المقبولين بنتيجة الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• يمكن للمتقدم وضع طلبه في قائمة الانتظار عند اكتمال المقاعد، ويتم التواصل معه عند توفر مقعد.
• لا يعد التسجيل نهائياً إلا بعد استكمال جميع المتطلبات المعلنة، بما في ذلك سداد الرسوم للبرامج المدفوعة – إن وجدت.
• لا يقبل التسجيل بعد بدء البرنامج إلا إذا نص البرنامج على خلاف ذلك.

سادساً: التزامات المتدرب

يلتزم المتدرب بما يأتي:

• الالتزام بجميع السياسات والتعليمات المنظمة للبرنامج.
• حضور البرنامج واستكمال متطلبات التعلم وفق الضوابط المعتمدة.
• الالتزام بالآداب والسلوكيات المهنية أثناء حضور البرامج التدريبية.
• استكمال الأنشطة التعليمية والاختبارات والتقييمات أو المشاريع المطلوبة لتحقيق مخرجات التعلم الخاصة بالبرنامج – إن وجدت.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول للمنصات التدريبية وعدم مشاركتها مع الآخرين.
• الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وعدم إعادة نشر أو توزيع المحتوى التدريبي دون موافقة الأكاديمية.
• تحديث بيانات التواصل وإبلاغ الأكاديمية عند الاعتذار أو الانسحاب وفق الإجراءات المعتمدة.

أولاً: البرامج الحضورية وبرامج التعليم عن بُعد (المتزامن)

ثانياً: برامج التعليم عن بُعد (التعلم الذاتي)

أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى ترسيخ مبادئ النزاهة الأكاديمية والمهنية في جميع البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية، وتعزيز السلوك المسؤول، والحد من الممارسات التي قد تؤثر على عدالة العملية التدريبية أو مصداقية نتائجها، بما يسهم في تحقيق بيئة تدريبية قائمة على الشفافية والثقة والجودة.

ثانياً: نطاق التطبيق

تطبق هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات الأكاديمية، بما يشمل المتدربين، والمدربين، والعاملين، وكل من يشارك في تنفيذ أو إدارة البرامج التدريبية.

ثالثاً: مبادئ النزاهة

تلتزم الأكاديمية بتعزيز مبادئ النزاهة في جميع مراحل العملية التدريبية، وترتكز هذه المبادئ على:

• الصدق والأمانة في جميع الأنشطة التدريبية.
• العدالة والشفافية في التقييم.
• احترام حقوق الملكية الفكرية.
• المحافظة على سرية أدوات القياس والتقييم.
• الالتزام بالمسؤولية المهنية.
• ضمان تكافؤ الفرص بين جميع المستفيدين.

رابعاً: المخالفات التي تعد انتهاكاً للنزاهة

تشمل مخالفات النزاهة – على سبيل المثال لا الحصر – ما يأتي:

• الغش في الاختبارات أو التقييمات.
• انتحال شخصية الغير أو السماح للغير بأداء الأنشطة أو الاختبارات.
• تقديم أعمال أو مشاريع ليست من إنتاج المستفيد.
• تزوير أو تحريف البيانات أو الوثائق.
• التأثير على نتائج التقييم أو محاولة تغييرها بطرق غير مشروعة.
• إساءة استخدام التعاون بما يخالف متطلبات النشاط أو التقييم.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• تسريب أو نشر أدوات التقييم أو بنوك الأسئلة.
• تقديم معلومات أو بيانات غير صحيحة تؤثر على نزاهة العملية التدريبية.

خامساً: آليات تعزيز النزاهة

تطبق الأكاديمية عدداً من الإجراءات التي تهدف إلى تعزيز النزاهة الأكاديمية، ومن أبرزها:

• التحقق من هوية المستفيدين أثناء تنفيذ البرامج التدريبية.
• توثيق الحضور باستخدام الأنظمة الإلكترونية المعتمدة.
• تطبيق ضوابط مناسبة أثناء الاختبارات والتقييمات.
• مراجعة المشاريع والأعمال المقدمة للتحقق من أصالتها.
• حماية أدوات القياس وبنوك الأسئلة والمحافظة على سريتها.
• مراجعة أدوات التقييم قبل اعتمادها لضمان العدالة والموضوعية.
• نشر الوعي بمبادئ النزاهة بين المستفيدين والمدربين والعاملين.

سادساً: التحقق من هوية المستفيد

تعتمد الأكاديمية عدداً من الوسائل للتحقق من هوية المستفيد، وفق طبيعة البرنامج، ومنها:

• أنظمة الحضور الإلكترونية المعتمدة.
• التحقق من بيانات المستفيد وسجلات الحضور.
• متابعة مدير البرنامج.
• الوسائل التقنية المناسبة، مثل رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو وسائل التحقق الأخرى المعتمدة.
• استخدام وسائل التحقق المرئي عند الحاجة ووفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

سابعاً: نزاهة التقييم والاختبارات

تقوم الأكاديمية بتطبيق الممارسات التي تضمن عدالة وموثوقية عمليات التقييم، وتشمل:

• تطبيق ضوابط مناسبة أثناء الاختبارات.
• استخدام أدوات تقييم معتمدة.
• مراجعة المشاريع والمهام المقدمة.
• استخدام أساليب مناسبة للتحقق من أصالة الأعمال.
• تطبيق إجراءات تحد من فرص الغش أو انتحال الهوية.

ثامناً: الإجراءات عند وقوع مخالفة

عند الاشتباه بوجود مخالفة تتعلق بالنزاهة، تقوم الأكاديمية بما يأتي:

• التحقق من الواقعة وجمع المعلومات ذات العلاقة.
• دراسة المخالفة وفق الإجراءات المعتمدة.
• اتخاذ الإجراء المناسب حسب طبيعة المخالفة ودرجة تأثيرها.
• توثيق المخالفة والإجراءات المتخذة.
• الاستفادة من نتائج المراجعة في تحسين الإجراءات وتعزيز النزاهة.

تاسعاً: أحكام عامة

• يلتزم جميع المستفيدين بالامتثال لهذه السياسة ط طوال فترة مشاركتهم في البرامج التدريبية.
• تحتفظ الأكاديمية بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند ثبوت أي مخالفة تمس نزاهة العملية التدريبية.
• يجوز للأكاديمية تحديث هذه السياسة كلما دعت الحاجة، ويعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها عبر القنوات الرسمية.

أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر المتعلقة بالمحتوى العلمي والتدريبي في الأكاديمية، وتعزيز ثقافة احترام الحقوق الفكرية، والمحافظة على أصالة المحتوى، بما يسهم في توفير بيئة تدريبية قائمة على الإبداع والالتزام المهني.

ثانياً: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات الأكاديمية، بما يشمل المتدربين، والمدربين، والعاملين، وكل من يساهم في إعداد أو استخدام أو نشر المحتوى التدريبي من خلال الموقع الإلكتروني أو المنصة التدريبية أو أي من القنوات الرسمية للأكاديمية.

ثالثاً: مبادئ حقوق الملكية الفكرية

تقوم الأكاديمية بما يأتي:

• احترام حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• حماية المحتوى العلمي والتدريبي من الاستخدام أو النسخ أو النشر غير المصرح به.
• تشجيع إنتاج محتوى تدريبي أصيل يحترم الحقوق الفكرية للآخرين.
• المحافظة على حقوق المؤلفين والمبدعين وأصحاب المحتوى العلمي والتدريبي.
• تعزيز الوعي بأهمية الالتزام بحقوق الملكية الفكرية لدى جميع المستفيدين.

رابعاً: التزامات المستفيدين

يلتزم جميع المستفيدين بما يأتي:

• احترام حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر عند استخدام المواد التعليمية والتدريبية.
• عدم نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل المحتوى التدريبي دون الحصول على الموافقات اللازمة.
• توثيق المصادر والإشارة إليها عند استخدام المحتوى المرخص أو المصادر العلمية.
• عدم تقديم أعمال أو مشاريع منقولة أو منسوخة أو من إنتاج الغير على أنها أعمال شخصية.
• الالتزام باستخدام المحتوى التدريبي للأغراض التعليمية المصرح بها فقط.

خامساً: المحتوى التدريبي

تحرص الأكاديمية على:

• مراجعة المحتوى التدريبي قبل نشره للتحقق من توافقه مع حقوق الملكية الفكرية.
• التأكد من استخدام المصادر العلمية والمراجع الموثوقة.
• احترام شروط استخدام المحتوى المفتوح أو المرخص عند الاستفادة منه.
• حماية المواد التدريبية والأدوات التعليمية من الاستخدام غير المصرح به.

سادساً: التعامل مع الانتهاكات

في حال الاشتباه بوجود انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر، تقوم الأكاديمية بما يأتي:

• استقبال البلاغات المتعلقة بالانتهاكات ودراستها.
• التحقق من صحة البلاغ وجمع المعلومات اللازمة.
• اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل إزالة أو تعليق المحتوى المخالف.
• إشعار الأطراف المعنية بالإجراءات المتخذة.
• تطبيق الإجراءات التصحيحية أو التأديبية وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
• إحالة المخالفات – عند الحاجة – إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة ذات العلاقة.

سابعاً: أحكام عامة

• يلتزم جميع المستفيدين والعاملين بأحكام هذه السياسة عند استخدام أو إعداد أو نشر أي محتوى تدريبي.
• يعد أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر مخالفة تستوجب اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
• تحتفظ الأكاديمية بحق مراجعة هذه السياسة وتحديثها كلما دعت الحاجة، ويعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها عبر القنوات الرسمية.

أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى قياس مستوى رضا المستفيدين عن البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية، بما يسهم في تحسين جودة البرامج التدريبية، وتعزيز تجربة المستفيد، ودعم التحسين المستمر، بما يحقق أهداف البرامج ومخرجات التعلم المستهدفة.

ثانياً: نطاق التطبيق

تطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية بمختلف أنماطها، وتشمل البرامج الحضورية، والإلكترونية المتزامنة، والإلكترونية غير المتزامنة، وبرامج التعلم الذاتي، والبرامج المدمجة.

ثالثاً: الفئة المستهدفة

تشمل عملية قياس رضا المستفيدين جميع الملتحقين بالبرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية، وفق الفئات المستهدفة لكل برنامج.

رابعاً: آلية قياس رضا المستفيدين

تعتمد الأكاديمية على أدوات ونماذج معتمدة لقياس مستوى رضا المستفيدين، ويتم تطبيقها بعد انتهاء البرنامج التدريبي، بهدف جمع آراء المستفيدين حول تجربتهم التدريبية وتحليل النتائج بما يدعم تحسين جودة البرامج والخدمات التدريبية.

خامساً: محاور القياس

يشمل قياس رضا المستفيدين مجموعة من المحاور، من أبرزها:

• جودة البرنامج التدريبي.
• جودة المحتوى والتصميم التعليمي.
• كفاءة المدرب وفاعلية أساليب التدريب.
• مستوى التفاعل والتغذية الراجعة.
• فاعلية أدوات القياس والتقويم.
• تحقيق أهداف البرنامج ومخرجات التعلم.
• الرضا العام عن البرنامج التدريبي.

سادساً: الاستفادة من نتائج القياس

تستخدم نتائج قياس رضا المستفيدين في:

• تحسين جودة البرامج التدريبية.
• تطوير المحتوى والتصميم التعليمي.
• تحسين تجربة المستفيد.
• تطوير الممارسات التدريبية وأساليب التنفيذ.
• دعم مراجعة البرامج التدريبية واتخاذ القرارات المتعلقة بتطويرها.
• تعزيز التحسين المستمر ورفع كفاءة البرامج المستقبلية.

أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم آلية استقبال الشكاوى والمقترحات والتعامل معها، بما يعزز جودة الخدمات والبرامج التدريبية، ويضمن توفير بيئة تدريبية عادلة وشفافة، وتمكين المستفيدين من إيصال ملاحظاتهم وآرائهم بما يسهم في التحسين المستمر.

ثانياً: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات الأكاديمية، وتشمل الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالبرامج التدريبية والخدمات الإلكترونية والإدارية والخدمات المساندة التي تقدمها الأكاديمية.

ثالثاً: قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات

يمكن للمستفيد تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال إحدى القنوات الرسمية التالية:

• صفحة اتصل بنا من خلال موقع الأكاديمية.
• البريد الإلكتروني الرسمي للأكاديمية info@acdemy32.edu.sa.
• رفع تذكرة طلب دعم من حساب المستفيد في بوابة المتدرب.
• التواصل مع فريق تنفيذ البرنامج التدريبي أثناء إقامة البرنامج.

رابعاً: آلية معالجة الشكاوى والمقترحات

تقوم الأكاديمية بالتعامل مع الشكاوى والمقترحات وفق الإجراءات التالية:

• استقبال الشكوى أو المقترح عبر القنوات الرسمية.
• تسجيل الطلب ومراجعته والتحقق من اكتمال المعلومات اللازمة.
• دراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
• التواصل مع مقدم الطلب عند الحاجة لاستكمال البيانات أو تقديم معلومات إضافية.
• إشعار المستفيد بنتيجة معالجة الشكوى أو المقترح.
• الاستفادة من نتائج الشكاوى والمقترحات في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيد.

خامساً: مدة المعالجة

• يتم الرد على الشكاوى خلال مدة تتراوح بين خمسة الى عشرة أيام عمل من تاريخ استلامها.
• في حال تطلبت الشكوى مدة إضافية للمعالجة، يتم إشعار المستفيد بسبب التأخير والمدة الزمنية المتوقعة.

سادساً: تصعيد الشكاوى

إذا تعذر معالجة الشكوى خلال المدة المحددة، أو استدعت طبيعتها مستوى أعلى من المراجعة، فيتم تصعيدها إلى الجهة المختصة داخل الأكاديمية لاستكمال إجراءات المعالجة، مع إشعار المستفيد بحالة الطلب.

سابعاً: سرية المعلومات

تلتزم الأكاديمية بالمحافظة على سرية بيانات مقدمي الشكاوى والمقترحات، وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا في الحدود اللازمة لمعالجة الطلب أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

ثامناً: أحكام عامة

• يجب أن تتضمن الشكوى أو المقترح معلومات كافية تساعد على دراسته ومعالجته.
• لا تنظر الأكاديمية في البلاغات الكيدية أو التي تتضمن معلومات مضللة أو غير صحيحة.
• تحتفظ الأكاديمية بسجلات الشكاوى والمقترحات للاستفادة منها في تحسين الخدمات ورفع جودة الأداء.
• يجوز للأكاديمية مراجعة هذه السياسة وتحديثها عند الحاجة، ويعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها عبر القنوات الرسمية.

أولاً: الهدف

تهدف هذه السياسة إلى ضمان كفاءة المدربين المشاركين في تنفيذ البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية، من خلال تطبيق معايير واضحة لاختيارهم وتأهيلهم وتطويرهم مهنياً، بما يسهم في رفع جودة البرامج التدريبية وتحقيق مخرجات التعلم المستهدفة.

ثانياً: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع المدربين المشاركين في تصميم أو تقديم أو تنفيذ البرامج التدريبية التي تقدمها الأكاديمية.

ثالثاً: معايير اختيار المدربين

تحرص الأكاديمية على اختيار المدربين وفق معايير مهنية تشمل:

• التخصص العلمي المرتبط بمجال البرنامج التدريبي.
• الخبرة العملية ذات الصلة.
• الكفاءة المهنية والخبرة التدريبية.
• القدرة على تصميم وتقديم البرامج التدريبية بكفاءة.
• توافق خبرات المدرب مع طبيعة البرنامج والفئة المستهدفة.

رابعاً: تأهيل وتطوير المدربين

تحرص الأكاديمية على التطوير المهني المستمر للمدربين من خلال تنفيذ برامج وأنشطة تطويرية تهدف إلى تعزيز كفاءته، ومن ذلك:

• برامج تدريب المدربين.
• ورش العمل التخصصية والتشاركية.
• تبادل الخبرات بين المدربين.
• التدريب المشترك والإرشاد المهني.
• توفير الأدلة الإرشادية والمواد التطويرية.
• الالتعريف بأفضل الممارسات في تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية.

خامساً: مجالات التطوير المهني

تشمل برامج التأهيل والتطوير المهني للمدربين مجالات متعددة، من أبرزها:

• تصميم وتطوير المحتوى التدريبي.
• تصميم الأنشطة وأساليب التقييم.
• مهارات التدريب والإلقاء وإدارة الجلسات التدريبية.
• تحفيز المتدربين وتعزيز التفاعل.
• استخدام التقنيات والأدوات التعليمية.
• تطبيق معايير الجودة في البرامج التدريبية.

سادساً: تقييم أداء المدربين

تحرص الأكاديمية على تقييم أداء المدربين بصورة دورية من خلال الأدوات والآليات المعتمدة، والاستفادة من نتائج التقييم في تطوير الأداء المهني، وتحسين جودة البرامج التدريبية، وتحديد الاحتياجات التطويرية المستقبلية.

سابعاً: التحسين المستمر

تستفيد الأكاديمية من نتائج تقييم أداء المدربين وآراء المستفيدين وأفضل الممارسات في تطوير برامج التأهيل والتطوير المهني، بما يعزز جودة العملية التدريبية ويرفع كفاءة المدربين.

ثامناً: أحكام عامة

• يلتزم جميع المدربين بالالأنظمة والسياسات والتعليمات المعتمدة في الأكاديمية.
• تشجع الأكاديمية المدربين على التطوير المهني المستمر، والاستفادة من البرامج والأنشطة التطويرية التي تقدمها.
• تحتفظ الأكاديمية بحق مراجعة هذه السياسة وتحديثها كلما دعت الحاجة، ويعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها عبر القنوات الرسمية.